fbpx
Статьи

Немецкая техподдержка Samsung предложила пользователю просверлить SSD или разбить его молотком в рамках гарантийного обслуживания

Компания Samsung подняла защиту данных на новый уровень. Во время переписки с одним из пользователей в Германии, который обратился за гарантийным обслуживанием, техподдержка компании предложила уничтожить твердотельный накопитель Samsung 980 Pro. Причём ему вполне серьёзно предложили просверлить накопитель или разбить его молотком, и отправить его в таком виде для замены.

Как сообщается, пользователь купил дорогой накопитель на 2 ТБ, который оказался почти нерабочим из-за проблем с флеш-памятью. Проверка показала, что SSD действительно можно будет заменить, однако на нём оказалась некая очень важная информация, которую пользователь не был готов показать даже специалистам Samsung. Удалить же её, судя по всему, не получалось из-за сбоев в чипах памяти.

Samsung, по-видимому, сделала исключение и позволила пользователю физически вывести накопитель из строя перед его отправкой на замену. При этом компания настояла, чтобы пользователь зафиксировал процесс уничтожения диска на фото или видео, чтобы затем не возникало претензий на тему, почему накопитель прибыл на завод в таком состоянии.

Этот случай сильно отличается от традиционного процесса и, фактически, это первый подобный случай, получивший широкую огласку.

Ранее сообщалось, что существование Samsung 990 PRO с поддержкой PCIe 5.0 подтверждено.

Tags
Show More
Back to top button
РусскийEnglish
Close
Close